Uw afspraak annuleren, wijzigen of vergeten? Zo werkt het
Bij Vondel Mondzorg hanteren wij een gerichte werkwijze per 1 augustus 2026.
Bij Vondel Mondzorg hanteren wij een gerichte werkwijze per 1 augustus 2026.
U kunt uw afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen wanneer u dit minimaal 24 uur vóór het geplande tijdstip aan ons doorgeeft. Zo kunnen wij de voor u gereserveerde tijd mogelijk nog aan een andere patiënt aanbieden.
Wilt u een afspraak annuleren of verplaatsen? Neem dan tijdens onze openingstijden telefonisch contact met ons op. Buiten openingstijden kunt u uw afmelding per e-mail aan ons doorgeven. De datum en het tijdstip van ontvangst van uw e-mail zijn daarbij bepalend.
Wanneer u zonder bericht niet op uw afspraak verschijnt, gaat de voor u gereserveerde behandeltijd verloren. Daarom zullen wij kosten in rekening brengen.
Eerste keer
Tweede keer
U ontvangt hiervan een schriftelijke bevestiging.
Voor een eerste intake reserveren wij uitgebreid tijd om u goed te leren kennen en een passend behandelplan op te stellen. Wanneer u zonder bericht niet op uw eerste afspraak verschijnt, kunnen wij deze gereserveerde tijd helaas niet meer aan een andere patiënt aanbieden.
Verschijnt u zonder voorafgaande afmelding niet op uw eerste intakeafspraak, dan vervalt uw inschrijving bij onze praktijk.
Bent u onverwacht verhinderd? Laat het ons dan minimaal 24 uur vóór uw afspraak telefonisch weten. Zo kunnen wij de gereserveerde tijd nog aan een andere patiënt aanbieden.
Van een te late annulering is sprake wanneer een afspraak minder dan 24 uur vóór het geplande tijdstip wordt afgezegd.
Omdat langere afspraken moeilijk opnieuw ingepland kunnen worden, maken wij bij een eerste te late annulering onderscheid tussen korte en langere behandelingen.
Eerste keer
Tweede keer
Derde keer
U ontvangt hiervan telkens een schriftelijke bevestiging.
Iedere keer dat een afspraak zonder bericht wordt gemist of te laat wordt geannuleerd, registreren wij een verzuimmelding.
Wanneer binnen een periode van vijf jaar vier verzuimmeldingen zijn geregistreerd, kan de praktijk besluiten de behandelrelatie te beëindigen. In dat geval worden geen nieuwe reguliere afspraken meer ingepland.
Bij herhaaldelijk niet verschijnen zonder bericht kan de praktijk besluiten de behandelrelatie direct te beëindigen, zonder eerst het maximum aantal verzuimmeldingen af te wachten.
Voor iedere patiënt reserveren wij tijd in onze agenda. Wanneer een afspraak niet wordt nagekomen of op het laatste moment wordt geannuleerd, kunnen wij deze tijd meestal niet meer aan een andere patiënt aanbieden. Dit leidt tot langere wachttijden en minder beschikbare behandeltijd voor andere patiënten.
Daarom hanteren wij een eerlijk en consequent afsprakenbeleid dat voor iedereen gelijk is. Wij maken geen onderscheid tussen de reden van een afmelding; zo behandelen wij alle patiënten op dezelfde manier.
Wij verzoeken u vriendelijk uw afspraken zelf goed in uw agenda te noteren. Een afspraakbevestiging of herinnering per e-mail of sms is een extra service van onze praktijk. Het niet ontvangen van een herinnering ontslaat u niet van de verantwoordelijkheid om op tijd aanwezig te zijn of uw afspraak tijdig te annuleren.